恶!Tealive饮料有死蟑螂 吕伟立:医药费我包

网民在社交网站上载数张照片,指喝完Tealive饮料后发现杯底有一只死蟑螂,Tealive创办人吕伟立指已联络事主及立案调查,同时建议对方到邻近的诊所进行医药检查,表示愿意承担事主的医药费。

蟑螂事情迅速在网上引起注意和热论,不少网民和群组将事主的贴文也广传出去,不过事主今早已将帐户转为私人户头。

吕伟立接受媒体访问时指出,一旦面对顾客的投诉,无论是真是假,会一视同仁处理及道歉,该公司媒体客户服务团队昨日已即时联络事主。

他说,事主过后表示身体无恙,并回应会再联络他们,惟之后没有下文,且没有留下电话号码,或提出其它要求。

他建议对方到邻近的诊所进行医药检查,Tealive愿意承担这笔费用,但是不会给予金钱的赔偿。

“因为不懂事情的真伪,我们也会检查店里的闭路电视。”

他说,该公司能做的已经做了,但是至今仍联络不上对方。

蟑螂绝对不是员工放入杯内
“经初步调查,事主在领取时有检查过那杯饮料,我们相信,蟑螂绝对不是员工放下去。”

吕伟立指出,店员们每一次把饮料交给顾客前,会先检查饮料,同时依照标准作业程序处理,包括先摇一摇及查看杯里的饮料。

他说,全马的店每个月都有定期进行除害虫,相关分店最新的除害虫日期是在9月17日,根据除害虫公司提供的报告,店里在8月时有发现少数的德国蟑螂,但是9月已经解决了,店里是没有美国蟑螂。

他解释蟑螂有分美国蟑螂和德国蟑螂两种,德国是小只的,美国蟑螂就是一般在住家出现。

“正常的餐饮店做了除害虫后,大只的美国蟑螂是不会来,而他们从来没有看过这么大只的蟑螂。”

他说,为了安全起见,他们再请除害虫公司到该分店再一次进行除害虫服务。

新闻来自:中国报

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