线上预约验车 不能填错 系统禁更正 必须先付费

为了避免人潮拥挤,电脑验车中心(PUSPAKOM)自行动管制令后,就全面改用线上预约程序,并在去年10月收紧相关系统的管控,包括限制资料修改、不接受退款申请等,以防止中介滥用预约系统。不过,此举却引发许多民众不满,认为这对一般不晓得电脑操作的民众不公,也有损公众利益。

不谙电脑者叫苦

事缘一名网友在面子书投诉,其丈夫透过电脑验车中心的线上预约系统预约时,由于不太熟悉操作,输入了错误的车牌号码,但系统不允许更正,甚至无法退款;导致对方需要支付多一笔62令吉并重新预约。

当事人受访时说,由于德士都有两个车牌号码,一个是购买时候的原始车牌,另一个则是登记为德士的商用车牌;但她在线上预约时,填写了原始车牌,到了验车中心才知道,需要填写商用车牌,结果依期赴约时,却因资料不符而不被接受。

她也抨击,先付费后预约的措施,有损公众利益;其他政府机构的预约,包括国民登记局、移民局等,都不会先预收费用的。

对此,电脑验车中心客服接受《中国报》访问时解释,他们之所以修改政策,以限制资料修改和拒绝退款申请,因为早前有很多中介滥用预约系统,率先预约了所有时段,之后接不到客人才申请退款。

因此,电脑验车中心推出新政策,以避免中介滥用线上预约系统。

不过,该中心还是提供预约者有限度的修改,如果真的不小心填错车牌号码,还是可前往分行要求免费修改其中2个字母或数字。

对于上述网民的个案,由于车辆本身有两个车牌,客服认为这属于特殊的案例,将协助当事人申请退款。

新闻来自:中国报

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