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此文章可能会有些长，分享出来只是不想再让其他店家受到损失。甲洞各大餐饮业的老板们请注意尤其是在 Laman Rimbunan 这一区域的如果你们有用着 Grab Food 这个平台的，在这里我有一个重要的信息就是这个 Grab Driver 不是第一次的来我们店骗取饮料 。不是一杯也不是两杯 。加起来至少有 20杯+ 过程是怎么样骗取的 ？ 首先，上星期四的晚上26/11/2020大约晚上的7点多左右 这个 Rider 一来了要拿他的饮料送餐 ，当然他也是需要和我们对号码之后，我们才会把饮料给他。当天是因为下着小雨 他就是直接来到我们店里和我们说了号码 ，因为他也是说对的号码，然后我们也没有防备之心 就把饮料给了他 ，而且rider 都只会有一个号码 全部都不一样的 所以是不会错的 那天就给了他订单里的5杯饮料。之后不到10分钟的时候，就有和他同一个号码的另外一个 rider 出现 ！这个另外一个rider来到就说他没有拿到这个 order的饮料，但是我们明明已经出了饮料给上一个rider ？！为什么现在有跑出多一个？ 当下我们没有其他的选择 主要是顾客已经付了钱正在家中等着饮料 我们也只好从新泡过饮料给这个rider 给他送去 。图一* 就是那个第一个 rider 拿了5杯饮料后而不去所踪 …事情过了，当天我们也是有尝试和grab 平台的 customer service 投诉以及反应 。结果就是没有结果 。主要是我们不懂grab driver 的名字没有证据所以没有办法做任何的事情。这样我们也只能选择默默承受 ，提高警惕对每个 rider 来到我们都查看手机看号码确认之后才给饮料。然而，在今天的 2/12/2020 早上 11点半左右，有一张Grab Food的单总共有16杯的饮料。而且这个order 还是我们的熟客经常都会光顾我们家的青茶 所以我们特别记得这个顾客 。在这个时刻，这个rider … 再次出现因为之前发生事情的时候我们不记得rider的样子 所以没有办法辨识是谁！而且他们都是戴着头盔口罩 也很难分辨得出 … ！我们这次都有提高警惕 看手机看清楚单号才给了他。心里默默祈祷，千万不要再发生同一事件…因为太多杯饮料了 结果，中彩票都没有那么准 ！又是在 10分钟之内 另外一个 rider 来了 ，又说回同一个号码 ！当下我脑子是空白的 ，心想着又来一单！不是吧 ？ 然后我一直和这个 rider 说我已经给了上一个rider饮料。结果他就说我是这个order 的driver 我没有拿到 .. 但是我一直说有人拿了所以我们没有要从新泡过这16杯的饮料 ，然后他就叫我们call grab centre 那边投诉 ，他就cancel 了这张单的order。之后我们也是call去grab centre那边叫他cancel 这个order 我们另外叫车送去给顾客。在这里我们也非常抱歉让顾客等待了那么久 。图二* 今天拿到16杯订单的rider …故事到这里，是不是还有很多疑问为什么又出现另外一个rider ？ 我们查找了 CCTV 看到图一和图二有很明显的三个共同点就是头盔蓝色带线条，外套灰色，鞋子。然后我们就知道是同一个人rider 偷的饮料 ！ 主要是他怎么可以若无其事的“拿”？他们grab driver 是有一个办法，如果我们很快的把饮料准备好然后rider 也很快到拿了饮料之后，他们是可以在不懂的多少分钟里面cancel order 。 至于这个 rider 就是这样的成功“拿”了这些饮料而不去所踪的接着就cancel order ！让另外的一个rider 接到这个单 所以第二个rider来到就什么都不知道 （因为他们的操作就是第一个rider 只要 cancel order ，就会有另外一个rider 补上 直到送到为止，除非顾客cancel order）总结，饮料是肯定拿不回，更别说是赔回钱。现在我们只能做的事情就是 rider 拿了饮料之后一定要当下给我们看到他按下他们已经拿了饮料 现在正在送餐，这样还能确保他没有办法的cancel order 。不然他们就会继续的用这种方式去“拿”更多的食物/饮料 。 样子我们是拍不到了的 因为 cctv 都是高处往下拍的而且都是戴着头盔和口罩，所以我们很只能确定找到了3个共同点论身材还是其他 都是同一人做的 ！ 希望各大有用 Grab Food 这个送餐平台的老板们一定要提高警惕 不然这样天天给他“拿” ，真不是个办法！谢谢耐心看完的你们 ！