网民在社交网站上载数张照片，指喝完Tealive饮料后发现杯底有一只死蟑螂，Tealive创办人吕伟立指已联络事主及立案调查，同时建议对方到邻近的诊所进行医药检查，表示愿意承担事主的医药费。
蟑螂事情迅速在网上引起注意和热论，不少网民和群组将事主的贴文也广传出去，不过事主今早已将帐户转为私人户头。
吕伟立接受媒体访问时指出，一旦面对顾客的投诉，无论是真是假，会一视同仁处理及道歉，该公司媒体客户服务团队昨日已即时联络事主。
他说，事主过后表示身体无恙，并回应会再联络他们，惟之后没有下文，且没有留下电话号码，或提出其它要求。
他建议对方到邻近的诊所进行医药检查，Tealive愿意承担这笔费用，但是不会给予金钱的赔偿。
“因为不懂事情的真伪，我们也会检查店里的闭路电视。”
他说，该公司能做的已经做了，但是至今仍联络不上对方。
蟑螂绝对不是员工放入杯内
“经初步调查，事主在领取时有检查过那杯饮料，我们相信，蟑螂绝对不是员工放下去。”
吕伟立指出，店员们每一次把饮料交给顾客前，会先检查饮料，同时依照标准作业程序处理，包括先摇一摇及查看杯里的饮料。
他说，全马的店每个月都有定期进行除害虫，相关分店最新的除害虫日期是在9月17日，根据除害虫公司提供的报告，店里在8月时有发现少数的德国蟑螂，但是9月已经解决了，店里是没有美国蟑螂。
他解释蟑螂有分美国蟑螂和德国蟑螂两种，德国是小只的，美国蟑螂就是一般在住家出现。
“正常的餐饮店做了除害虫后，大只的美国蟑螂是不会来，而他们从来没有看过这么大只的蟑螂。”
他说，为了安全起见，他们再请除害虫公司到该分店再一次进行除害虫服务。
新闻来自:中国报