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心有不甘怒摔顾客餐点 送餐员遭Grab永久冻结

不想做就不要勉强,现在甘愿了吗?
一名Grab送餐员嫌顾客地址太远,又不愿意取消订单,最后不甘愿地把餐点怒控在顾客屋外的鞋柜上;结果此无礼行为遭到顾客投诉,而该送餐员的账号也在隔天就被永久冻结。

新加坡男子“Asher Ashavin”在脸书发帖,分享Grab送餐员因为个人不满,把食物摔在他家门外鞋柜上的不愉快经历。
他指出,早前通过Grab订购麦当劳,送餐员接获订单后讯息表示地址太远,因此不愿送去,但却不要消取单。

根据男子发布的讯息截图,送餐员一直要求男子点击取消订单,还给出各种理由,说该家麦当劳很多人在排队等候,会花很长时问等来忽悠男子。
男子表示既然已经下了单,不会因为送餐员这种理由而取消订单,加上致电Grab热线后得知送餐距离仍属规定范围内。
他强调,如果送餐员认为地址太远不愿送去,那就自己取消该份订单,而不是要求顾客取消。

随后送餐员没再出声,而Grab应用裎式上显示送餐员正送去订单。

男子向新加坡网媒MS News透露,自己在听到脚步声靠近住家单位时,便朝前门走去,但随后却听到物品被摔倒在鞋柜上的声音。
果然,当他打开家门时,看到自己点的食物被摔个稀巴烂,一部分散落在地上,纸袋也有撕裂的痕迹。
“饮料酒得到处都是,食物打翻了,袋子里的食物都掉出来了。”

男子表示,他当下随即叫佳送餐员要与其对质,岂料送餐员一脸不屑的重复回应“我已经送到了啊”。
他说,当时立刻穿上拖鞋要抓住送餐员,但后者一溜烟冲进电梯内跑走。
他透露,自己与妻子最后必须清理屋外乱七八糟的情况,沿着走廊用水清洗,而饮料也渗入了鞋柜里,弄得鞋柜里粘糊糊。

他随后也向Grab客服投诉此事,而Grab也很快的采取行动,隔天立即冻结了送餐员的账号。
Grab内部人员在事发隔天联系男子向其道歉,并针对订单进行全额退款,还表示已经永久冻结该名送餐员的账号。
此外,Grab发言人也向MS News证实,在经过调查后己在事发隔天冻结了该名送餐员的账号。

“经过彻底调查后,该送餐员已被禁止进入及使用我们的平台。〞

新闻来自:星洲日报

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