#K2351

本人每次学校假期打的暑假工大多数是服务业 经过多年的经验 问题顾客真的越来越多 就讲下这次sembreak就到了小型超级商场做cashier 遇到好气又好笑顾客真的可以让我晚上睡觉咬牙切齿后悔没有顶回他

1. 20sen plastic bag
“蛤？！plastic bag也要20senå•Š 这样我买将多东西怎样拿噢 blah…blah…blah” 我们这些cashier能做什么 静静听你讲“道理”咯 20sen也不是进我自己的口袋 懂不懂环保？不懂环保就给20senå’¯ 不然就自己带环保袋啦 还有就是hor人家没有听到他有讲要plastic bag hor 就骂人家“刚才我不是讲要plastic bagå’© 钱我给你摆了么!” 讲话这样lanci 我不给你plastic bag看你用什么装

2. 询问有没有硬币(sen)
假如subtotal是RM2.10 跟你讨10sen你没有的话不可以好好说的啊 还加麦一句我不是已经给你5块青色的啊 hello 你给那个10sen 你还赚回一块诶 还有另一种是打单前就已经问了有没有硬币 顾客说没有 最后找好钱给他了 他才讲我这里有60sen 这时候的我肯定就果断推关掉收银箱 “不好意思 没关系了” 不是因为我数学不好不想跟你斗脑力算钱 是我纯粹不想找钱给你

3. Cashier counter当“借放一下 我等下来付钱” 可以不要搞笑做些没有akai的事情吗 我的counter已经够小了 每个人这样借放一下 我的counter是从small变成smaller了好吗 人家真心要付钱的 尤其是买很多东西的 不会kesian人家一下咩 我想问下没有篮子咩 没有手推车咩 又不是老人家 没有力拿咩 万一不小心把你的商品算到别人的单子 我们还要被挨骂

4. Scan出来的价钱不一样 （每次发生在大日子sales之后）
我想说的 无论我scan到多少钱 跟你看到的不一样 那些钱也不会进我的口袋 我真心告诉那些看到价钱出来不一样的顾客 你只有两个方法 你要么就询问promoter要么你就不要买 价钱不是我们cashier create的 不要怪我们故意放高价钱 不要对着我们骂哪里哪里的超商比我们便宜 既然你觉得这里贵 那你就去那里买 你们要投诉就去customer service填个feedback form 不要all talk,no action 反正我也不想听 你在那边骂 我也只是放空自己而已

5. 来退货的人
说到这个我觉得很有趣 早上买一包牛奶粉 晚上来添购物品的时候顺便退掉早上买的牛奶粉 我问她为什么要退掉 她说原因就只是不要了！最后我放弃跟他争论 因为我再怎么拒绝 我的那些上司也会保护商店名声退给他的 （之前有案例）有一个顾客去到exxxxave 看到他买的shampoo便宜过我们 所以他回来退掉 是不是很无语呢 根据经营买卖的policy 要么就换flavor/size (same barcode/article) 要么就换别的brand加钱 绝对没有退钱的理由的 人家也是打开门做生意的 不是做亏本生意的 还有就是promotion的商品别妄想有得换（以我工作以来所知道的知识 但至少我这里的policy是这样）GOODS SOLD ARE NOT RETURNABLE

6. “有没有送东西 我买那么多钱”
“不好意思 你可以询问customer service”

7. “诶你scan看多少钱”
“嗯好”

8. Cancel payment
“诶 这个那么贵的啊 不好意思我不知道 我不要了行么” “可以 我去找supervisor拿ID” 你不要嫌弃久就行 毕竟ID是挂在他们身上 我也不确定他们是不是在厕所 谁叫我们需要他的ID void掉你看错价钱的商品 耐心点~不要吵

9.喜欢推手推车从cashier counter进去购物的
有听过一个独木桥不能过两只羊的故事么 大家自己想象顾客抱怨这件事吧 抱怨给谁听 给我们听

10. Credit/debit机器慢
即使你再怎么嫌弃都好 我天天对着那个机器 难道我不知道机器慢 尤其是多人的时候no line 你很不耐烦 我也是叻。不要talk,take action 敢敢sponsor money买新的机器 你要念多久都可以

11. “yerrr 这个钱将肮脏我不要”
我又立刻关上收银箱 不好意思 我已经关了 心里os 不要以为只有你拿出来的钱是最干净的 钱都是很肮脏的 有没有听过一句话 拿多香的钱都好 都盖不过你的臭嘴 除非那个钱已经破了 我们肯定会换给你的

12. 喜欢丢receipt在counter
行 不要拿receipt可以 懂什么叫做丢垃圾桶 不好意思 原来你不懂 那么好 要换的时候没有receipt不给换 谢谢

13. 怕死我们不会还他credit or debit card 自己拉走
我不懂会有什么影响 每个超商都有自己的cashier system 所以我们会跟着程序连同card和receipt一起还给你的 不要担心我们会吃你的钱或则不把card还给你

14. Payment后站在cashier counter检查receipt检查很久的人
我理解消费者的权利 不过你可以站远点么 没看到后面很多人在排队啊

15. 插队
顾客自己慢慢打 不要吵我们

16. 要求帮忙装商品进plastic bag
后面没人我可以帮你 很多人的时候你别妄想

17. “这个shampoo是洗哪里的 敏感皮肤可以用么?”
“不好意思 我不清楚 你可以问下promoter”

18. 喜欢抢你刚要找给他的钱
拿走 不送

19. “诶诶这个我要分开算的 你已经scan进去了啊?”
尼玛 我又要去找我的supervisor 的ID void掉

20. The”你还在读书啊 放假做ptime工啊 一个小时多少钱?” 
要问工 楼上人事部

21. The“小妹妹你今年几岁 住哪里的 怎样来做工?”
在我律师没来之前 我是不会回答任何问题的

22. “Aunty可以换散钱么?”
滚

我同意年轻人在工作方面应该多磨练多吃苦头 但是呢 顾客不好态度以及示范给下一代的人看到也不是理所当然的 万一你孩子看到有样学样 社会又多了几个屁孩及闹事的家伙 我们不是机器人 我们尽量给予最好及该有的服务 礼貌上我们自认没有做到很差啊 每一个顾客付款后我们都会讲谢谢啊 (不管顾客是用什么态度对我们都好) 讲sorry也不代表是我们的错 只是为了扑灭顾客的心中那团想要教训人的火

只要做一次cashier你就可以看得出人品 那些喜欢丢钱给你的 讲话要找吵架的人 看不起你的人 不会讲谢谢的人 没有礼貌的人 无理取闹的人 冷漠无视就好 因为这就是社会太看得起一个小时只拿5-6块的cashier 愿意什么都来complain搞到我们很愿意聆听这样 但是也有大部分人有良知 有common sense 所以原谅那些人没有 我们是服务业 不是服从业 尊重服务业 把每个人当人看 不然显得你很low class