针对外卖平台业者收取40％送餐佣金一事，Grab送餐平台表明，它们抽取的佣金是0％至30％，视乎伙伴的规模和销售额而定。
Grab一名公关向《南洋商报》说，若顾客是在平台订购，然后到餐厅自取，他们征收的佣金则是15％。
她解释，Grab也需要成本维持营运，如广告、营销、培训传递员花费等。
“餐饮业者可以开始自己的送餐平台，但是当你要开始时，你需要请人，也要培训、营销、管理等，费用肯定不会少过现有的佣金率。”
她也指Grab每个月都有进行微型企业运动，推广费由Grab承担。另外，微型企业有特别优惠，包括今年至年底是0％佣金，以协助他们渡过疫情的难关。