一名拄拐乘客要求私召车司机到停车场3楼载她，司机却表示要额外收费。私召车业者Grab表示，要求额外收费违反了司机行为守则，这名司机已被暂时停职。
TikTok用户nopenotsyaf上周四（5日）发布视频说，她受了伤，拄著拐杖，当天又下著雨，所以她就要求私召车司机把车开到停车场三楼，方便她上车。
根据她发布的对话截图，司机回复说：“有额外收费，因为是3楼，可以吗？”
这名乘客指出，从未有司机因此向她收费，质疑为何突然会有这样的事情，私召车司机又反问：“你的车费多少？对我们公平吗？”
她也在视频中质疑私召车司机：“为你的顾客、你的乘客提供良好服务不是你的职责吗？让这趟旅程或体验更方便会死吗？”
这名乘客随后向Grab反映这个情况。 Grab发言人答复《8视界新闻网》询问时针对这起事件致歉，并表示这名司机已被停职，因为要求额外收费违反司机行为守则。
这名乘客的视频也被网民上载到私召车司机的社交媒体群组PHV Community，自称是那名私召车司机的网民Bui Ah留言表示，他被停职72小时。
他表示，本身同情这名乘客的处境，但是当天他距离载客地点太远，前去载她的车费已经不切实际，对方还要他到3楼载她。
他也表示，通常碰到坐轮椅的残障人士，他肯定会帮忙，这都是发自内心的，而不是因为社交媒体。
针对私召车司机应该如何应对顾客的特别要求，Grab发言人希望，各方可以抱著体贴和体谅的态度进行沟通。
新闻来自：东方日报