新加坡GrabFood的用户抱怨系统出问题，小额订单竟被收取的费用“天价”，有的订单甚至高达千元。

《新明日报》报导，23岁陈女士指出，昨日（4日）中午12时左右通过Grab应用程式订购一份13.80新元（约46令吉）的日式盖饭，但却收到高达786.20新元（约2644令吉）小额订单费（Small Order Fee），让她倍感震惊。

“我上班每隔几天会叫一次外卖，第一次遇到这种情况。”

她指出，怀疑Grab应用程式系统出了问题，因为尝试在另一家订餐也面临相同情况，最后只好选用其他订餐平台解决午餐。

她透露，有时付款时没有查看金额，庆幸当天有及时发现问题，直到同日下午3时再次检查时，系统已恢复正常。

除了陈女士，GrabFood出现问题后，有不少用户将这一经历发到网上，一名用户就表示，订购一份31新元（约104令吉）的快餐店炸鸡，结果小额订单费竟征收1169新元（约3931令吉）。

Grab发言人今日针对上述事件作出回应，表示问题发生在周五中午时分，但很快在几分钟内就已经修复。

发言人也说，只有少数用户被错误收费，所有退款已经处理完毕。

新闻来自：东方日报